Politique de Retour

Politique de Retour de Soluvry

Introduction : Chez Soluvry, votre satisfaction est notre priorité. Si vous

n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez

prendre un moment pour lire notre politique de retour afin de rendre le processus de retour

aussi simple et rapide que possible.

Délai de retour : Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour

nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas

accepter de retour ou proposer un remboursement.

Pour toute commande effectuer durant la période du 15 Décembre 2024 au 31 Décembre 2024, une extension de 20 jours supplémentaire est applicable.

Comment effectuer un retour:

1. Contacter le SAV : Avant d'envoyer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse

suivante: contact@soluvry.com

 ou via notre page de contact. Nous vous fournirons

les instructions détaillées pour le processus de retour.

2. Préparation du colis : Assurez-vous que l'article est dans le même état que

lorsque vous l'avez reçu. Il doit être dans son emballage d'origine et avec toutes

ses étiquettes.

3. Envoi du colis : Une fois que vous avez reçu les instructions de notre service

client, vous pouvez renvoyer votre colis.

Les frais de retour seront à votre charge. 

(Sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'expédition.)

Dès la réception de votre colis, notre équipe s'assurera qu'il n'a pas été utilisé et celui-ci vous sera remboursé sur votre méthode de paiement.

Remboursement : Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons

par e-mail si le retour est accepté. Si c'est le cas, le remboursement sera traité dans les

meilleurs délais et appliqué automatiquement à votre méthode de paiement d'origine.

Échanges : Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou un modèle différent,

veuillez également nous contacter via l'adresse mail du SAV ou notre page de contact.

Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Questions : Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous

avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : contact@soluvry.com

 ou via

notre page de contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vos achats sur Soluvry vous apporteront entière satisfaction.